A Arte do Feedback - como falar para ser ouvido e como ouvir para poder falar
Você sabe ouvir e falar assertivamente? Você sabe qual a diferença entre feedback, bronca, crítica e elogio? Você sabe o que e como responder com elegância em todas as situações? Você quer desenvolver habilidades, aprimorar e melhorar as competências de comunicação?
Data: 30 de junho de 2012
Hora: das 09:30 às 18:30 horas
A Arte do Feedback não depende apenas de uma boa habilidade linguística, mas principalmente, de uma boa habilidade para saber ouvir e responder adequadamente e com elegância.
Dar e receber Feedback, tanto no âmbito profissional quanto no pessoal, faz parte de um processo de desenvolvimento e amadurecimento linguístico, emocional e psicológico. Normalmente, os antigos padrões de crenças e modelos mentais nos conduzem a interpretações que nem sempre são positivas, levando a uma comunicação sofrida entre as partes envolvidas, causando grandes mal entendidos, conflitos e discussões de extremo desgaste emocional.
Objetivo
Este curso tem como objetivo principal harmonizar a comunicação, acalmar os ânimos nos momentos de estresse, conscientizar, sensibilizar, desenvolver e capacitar todos que sentem a necessidade de obter mais controle e poder na comunicação. Através das técnicas dos processos de Coaching, serão apresentados conceitos, ferramentas e modelos de simples e imediata aplicabilidade, que ajudarão a influenciar positivamente a sua comunicação no trabalho, na escola, em casa com filhos, cônjuges, amigos e familiares.
A quem se destina
A todos que queiram se desenvolver para obter mais poder e controle em sua comunicação, conhecer e aprender com as técnicas de Coaching e desejam expandir a consciência através de um formato inovador que traz simultaneamente conhecimento, estratégia linguística e soluções práticas para uma boa comunicação no cotidiano pessoal e profissional.
Benefícios
• Ser assertivo ao ouvir e falar;
• Compreender o estilo Coaching de comunicação;
• Aprimorar a comunicação como princípio básico para qualquer bom relacionamento;
• Expandir a consciência;
• Harmonizar e influenciar o clima de um ambiente positivamente através de uma comunicação eficaz e assertiva;
• Compreender opiniões e elevar o nível de tolerância e paciência ao ouvir.
Conteúdo do programa
• Introdução sobre o Estilo Coaching de comunicação;
• Tipos de Feedback;
• Feedback Efetivo e Inefetivo;
• A importância e a periodicidade do Feedback.
• Habilidade Suprema de Comunicação: saber ouvir e saber perguntar;
• Escuta Ativa: espelhamento, validação e empatia;
• Meta-modelo de Linguagem;
• Perguntas Poderosas e de Investigação;
• Desconstrução da Comunicação;
• Coaching Lexical;
• Pressuposições básicas da PNL;
• Níveis Neurológicos;
• Feedback x Feedforward.
Facilitadora: Miriam Tsugawa 
Master Coach e Palestrante com certificações internacionais pelo ICI (Integrated Coaching Institute) e pela ECA (European Coaching Association); Practitioner em Programação Neurolingüística; pioneira no Brasil a implementar o ensino da língua inglesa através dos pilares de Coaching. Atua como Coach Educacional, Coach de vida e Coach Executivo, tendo uma larga experiência com empresas nacionais e multinacionais.
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