Objetivo:
Desenvolver  habilidades e competências úteis para construir bons relacionamentos, comunicação excelente e escuta ativa, visando a eficácia no atendimento ao cliente.

Palestrante:
Cássia Franco - Coach pessoal e executivo com formação pelo Integrate Coaching Institute; Master e Trainer em Programação Neurolingüística (PNL); Psicóloga com especialização em Terapia Cognitiva e Psicodrama; palestrante; professora convidada do MBA Recursos Humanos da FUNDACE na matéria Comportamento Humano.