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Aprimorando a linguagem no atendimento ao cliente

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Objetivos:

  • Conscientizar os participantes da importância de falar corretamente.
  • Motivá-los a identificar e sanar seus vícios de linguagem.
  • Proporcionar-lhes a correção dos erros de português mais comuns.

Benefícios: O workshop proporciona aos participantes a correção de vícios de linguagem e erros de português, o que contribui para a elevação do nível de seu atendimento.

Palestrante:
Regina Giannetti Dias Pereira - Sua missão é ensinar pessoas a comunicar-se com objetividade, clareza e eficiência nas diversas situações do dia-a-dia corporativo: troca de e-mails, apresentações de projetos ou produtos, redação de comunicados, relatórios etc. Seu diferencial é que, por ser jornalista, enfoca principalmente a seleção e a organização das informações. Transmite métodos simples e práticos que facilitam a tarefa de criar um texto ou apresentação com começo, meio e fim. Sua formação é em Comunicação Social – Jornalismo pela Universidade de São Paulo (1985). Atua como palestrante e instrutora de cursos de comunicação escrita e verbal, sendo um dos facilitadores da Academia do Palestrante. Presta consultoria a empresas, executivos, profissionais liberais e conferencistas para a elaboração de sites de internet, livros e artigos. Foi editora-chefe da Editora Abril (1991-2001), repórter da Revista Nacional de Telemática (1987-1991) e redatora da Gerência de Comunicação Social da Rhodia S/A (1985-1987).

 

Tel.:(11) 3884-6558